智能体线索转化组件

作者：CSDN博客
线索转化组件是什么

定义： 通过智能体对话收集用户信息（如姓名、电话等），便于后续跟进与服务，是获取潜在客户的重要手段。目前平台提供两种线索收集组件，分别为表单和电话。
a. 表单组件：支持开发者轻松自定义多种类型的表单字段（文本框、单选框、复选框等），以满足不同业务场景下收集线索信息的需求，例如姓名、联系方式、需求描述、意向产品等信息。
b. 电话组件：支持开发者配置联系方式，用户在智能体中点击即可直接呼叫预设号码，确保客户与企业能够迅速建立沟通，缩短转化路径，特别适用于客户急切需要咨询、业务时效性强的场景。
场景举例： 线索转化组件广泛适用于多个行业的营销诉求，尤其是在需要与用户进行深度沟通、收集用户信息以促成交易的场景中，如房产家居、汽车、生活服务、B2B、教育培训、商务服务、招商加盟等行业，以下为细分行业应用场景及举例。

应用场景	场景举例
高客单价行业	房地产： 通过线索组件，房地产商可以直接获取潜在客户的联系方式，进行后续的跟进和销售。 汽车行业： 用于收集意向购车客户的信息，提供试驾预约、车型咨询等服务。
定制化服务	家装设计： 家装公司通过线索组件收集客户的设计需求、预算等信息，提供个性化的装修方案。 婚礼策划： 婚礼策划公司可以获取新人的婚礼需求、预算、时间等信息，进行详细的婚礼策划。
大宗商品交易	机械设备： 机械设备销售商通过线索组件收集潜在客户的购买意向、设备需求等信息，进行精准营销。
线下履约行业	教育培训： 教育培训机构利用线索组件收集学员的报名信息、课程咨询需求等，进行课程推荐和报名服务。
企业服务	咨询： 咨询公司通过线索组件获取客户的咨询需求，提供针对性的咨询服务。 招聘： 招聘平台或企业使用线索组件收集求职者的简历信息、求职意向等，进行岗位匹配和推荐。
其他需要深度沟通的场景	医美： 在合规的情况下，医美机构通过线索组件收集客户的咨询需求、预约信息等，提供专业的医美服务。 金融： 在合规的情况下，金融机构可以利用线索组件收集客户的投资意向等信息。

如何挂载组件能力

1、如何配置

步骤一：需完成企业资质认证步骤二：进入文心智能体平台 PC 端编辑界面文心智能体平台官网直达步骤三：在【商业转化】-【线索转化】中点击 “+” 添加线索转化组件。

步骤四：进行添加线索第 ① 步 基础配置，包括：填写线索名称、收集方式、填写相应字段，填写完成后点击“下一步”。
【填写说明】

线索名称：此处填入你想给这个线索转化组件取的名字，该名称会影响模型判断是否要召回线索组件。该名称仅你自己可见，用户不可见。

• 收集方式：可以同时选择电话线索和表单线索，可以只选其中一个。
  
  
  
  • 【电话线索】
    
    引导语：此处对用户可见，你可填写说明线索收集目标的广告语，促进用户打电话向你咨询，提升转化。手机号：输入自己真实有效的手机号码，并填写验证码保证真实性。
    
    
    
  • 【表单线索】
    
    引导语：此处对用户可见，你可填写说明线索收集目标的广告语，促进用户填写表单，提升转化。请不要在引导语内填写你的手机号或微信号，一经发现封禁处理。表单项：此处选择你希望用户填写的内容。除必选的电话号码外，你还可以选择文本填写和选项选择两个类型内容，并且在右侧的预览窗口内，查看用户侧效果。
    
    
    
  
  

【线索组件快捷指令】：勾选后在对话框上方展示预约咨询快捷入口，可以直接调起线索组件。

步骤五：进行添加线索第 ② 步召回配置，填写详细的场景说明和问题示例（最多支持三组），确认无误后点击“确认”则添加成功。

• 【填写说明】
  经营业务：详细描述企业提供的经营业务范围，要尽可能包含所有业务类型，并说明目标客群。例如「xx是一家专门做汽车交易的平台，主营业务有新车买卖、二手车交易、汽车租赁、汽车维修，目标客群是全国有汽车购买、维修需求的用户」问题示例：对上面的经营业务进行进一步细化，举例说明用户提问问题。此处填写的问题示例最好与经营业务中的问题示例不完全一致，以便模型更好理解多样的用户问题，准确收集线索。
  
  
  

2、如何查看线索

线索查看：用户提交的线索数据可以在「开发者平台-我的收益」查看。如何获取明文号码：点击表单线索-线索信息详情中「获取用户明文电话」开关，通过验证后可查看明文号码。及时回访：线索表单收集到后，1 小时内尽快触达用户，保证线索有效转化。

原文地址：https://blog.csdn.net/usakellye/article/details/147752428